CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Toutes les commandes effectuées sur le site www.relaxence.com sont soumises aux présentes conditions générales de vente (CGV). Relaxence.com se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ces conditions générales de vente. La version des conditions générales de vente applicable à une transaction est celle figurant en ligne sur le site www.relaxence.com au moment de la commande.

1. CLIENTS
     1.1 DÉFINITION

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de la saisie et l’enregistrement de ses données personnelles dans la rubrique “mon compte”, le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. Relaxence, ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire.

    1.2. CRÉATION DE COMPTE

Le Client a la possibilité de créer un compte sur le site relaxence.com s’il souhaite accéder et profiter des services suivants :

  • accéder à la gestion de ses coordonnées personnelles ;
  • accéder à l’historique de ses commandes ;
  • accéder au suivi d’une commande;
  • passer une commande.

En créant son compte, le Client accepte les présentes Conditions Générales de Ventes.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sur relaxence.com sont des cartes cadeaux de massages de relaxation, soins du corps ou soins du visage.

    2.1. CARTE CADEAU

Le Client peut commander une carte cadeau soit par internet soit par téléphone.

Les massages qui vous sont prodigies par relaxence.com sont uniquement des massage de bien-être et de détente. Compte tenu de la loi du 30 avril 1946, et du décret 60 669 du 4 juillet 1960, de l’article 489l et de l’arrêté du 8 octobre 1996, il ne s’agit nullement de massages médicaux ou de kinésithérapie. le terme « massage » est utilisé uniquement en traduction des différentes techniques étrangères en langue française. Techniques de bien-être idéales pour la relaxation physique et la détente, non sexuelles, et libératrices du stress.

3. COMMANDES DE PRODUITS, CARTE CADEAU

Le Client peut commander sur Internet ou par téléphone.

La prise de commande sur relaxence.com est soumise au respect de la procédure mise en place par relaxence.com concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.

Relaxence.com se réserve la possibilité de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.

Dans cette hypothèse, relaxence.com informera par courrier électronique le Client.

Un email de confirmation récapitulant la commande ainsi que la facturation sera adressé au client. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande.

4. PRIX, MODALITÉS ET SÉCURITÉS DE PAIEMENT
    4.1. DÉTERMINATION DU PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors participation éventuelle aux frais de port.

Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier.

Relaxence.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

    4.2. MODALITÉ DE PAIEMENT

Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.

Le règlement des achats peuvent s’effectuer soit:

  • par Carte Bancaire
  • par PayPal
  • par Chèque bancaire
  • par Espèces

En cas du rejet de paiement par la banque, relaxence.com se réserve le droit d’annuler la commande.

        4.2.1. PAIEMENT par CB via Sum UP : vente sur place

Le détenteur du compte SUM UP désigné est florence Trembleau, propriétaire de Relaxence.

Aucunes coordonnées bancaires n’est conservé par l’établissement.

        4.2.2. PAIEMENT par Pay Pal : vente sur internet

Le détenteur du compte PAYPAL désigné est florence Trembleau, propriétaire de Relaxence.

Aucunes coordonnées bancaires n’est conservé par l’établissement

        4.2.3. PAIEMENT par Chèque

L’établissement accepte les paiements par chèque bancaire avec une pièce d’identité au nom du chéque.

        4.2.4. PAIEMENT par Espèce

L’établissement accepte les paiements en espèces.

4.3. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS ET CONTRÔLES ANTI-FRAUDES – CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ

Florence Trembleau n’a pas accès à vos coordonnées bancaires, et ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C’est d’ailleurs pour cela qu’elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Communiquer votre numéro de carte bancaire sur notre site est entièrement sécurisé. En revanche, il est possible qu’une personne malveillante parvienne à se procurer votre numéro de carte bancaire (par exemple en cas de vol), et l’utilise pour passer une commande à votre insu.

5. LIVRAISON
   5.1. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont au tarif de 2€La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix (uniquement en France Métropolitaine).

    5.2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes et les envoies sont traités dans un délais maximum de 48h.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Relaxence.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

6. DROIT DE RÉTRACTATION (ANNULATION)

Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande.

Relaxence remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées à l’article 7 (Remboursement).

7. REMBOURSEMENT

Le remboursement du produit dans l’ hypothèse d’un droit de rétractation sera effectué dans un délai maximum de 30 jours selon le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

8. DROIT APPLICABLE

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront seuls compétents. 
En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients pour trouver une solution amiable.

9. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Les informations collectées lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de relaxence.com intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant.

10. NOUS CONTACTER

Dans le cas où vous auriez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter le service clientèle :

Relaxence – Florence Trembleau

21 rue claudius rougenet – B22

31500 TOULOUSE

Tel.: 06-81-57-71-38

Email: contact@relaxence.com

Conditions Générales de Ventes mises à jour en Janvier 2017.